Γενικοί όροι πώλησης του ηλεκτρονικού καταστήματος www.swimaholic.gr
Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης καθορίζουν τους όρους με τους οποίους η Swimaholic επεξεργάζεται τις παραγγελίες που λαμβάνει μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.swimaholic.gr.
Η προσφορά της ιστοσελίδας www.swimaholic.gr απευθύνεται αποκλειστικά σε καταναλωτές που αγοράζουν για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική τους δραστηριότητα.
1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΩΛΗΤΗ ΚΑΙ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ
1.1 Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.swimaholic.gr λειτουργεί η εταιρεία Swimaholic s.r.o., εταιρεία περιορισμένης ευθύνης που έχει συσταθεί σύμφωνα με το δίκαιο της Τσεχικής Δημοκρατίας, με έδρα U Průhonu 17, 170 00 Πράγα 7, Τσεχική Δημοκρατία, αριθμός μητρώου (IČO) 05645760, ΑΦΜ ΦΠΑ CZ05645760, e-mail: info@swimaholic.gr.
1.2 Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλουν καταναλωτές στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.swimaholic.gr. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας ο αγοραστής έλαβε γνώση των παρόντων όρων και όλων των πληροφοριών που ο πωλητής οφείλει να του παράσχει πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Με την υποβολή της παραγγελίας ο αγοραστής αποδέχεται τους παρόντες όρους.
1.3 Η σύμβαση συνάπτεται στην ελληνική γλώσσα.
1.4 Ο πωλητής μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Σε κάθε παραγγελία εφαρμόζονται οι όροι που ίσχυαν κατά τη στιγμή της υποβολής της. Σε περίπτωση διαφοράς ο καταναλωτής δεν στερείται την προστασία που του παρέχουν οι διατάξεις αναγκαστικού δικαίου του ελληνικού δικαίου.
2. ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
2.1 Με την υποβολή της παραγγελίας ο αγοραστής δηλώνει ότι αγοράζει ως καταναλωτής για προσωπική χρήση.
2.2 Τα βασικά χαρακτηριστικά και η τιμή των προϊόντων αναφέρονται στις σελίδες με την αναλυτική περιγραφή κάθε προϊόντος. Πατώντας το κουμπί «Παραγγελία και πληρωμή» ο αγοραστής υποβάλλει παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής και συνάπτεται η σύμβαση πώλησης. Ο πωλητής επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας με e-mail.
2.3 Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα αποστέλλουμε τα προϊόντα μετά την παραλαβή της πληρωμής. Παρακαλούμε να καταβάλετε το τίμημα χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Εάν δεν λάβουμε την πληρωμή εντός αυτής της προθεσμίας, μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία.
2.4 Παραδίδουμε τα προϊόντα εντός της προθεσμίας που αναγράφεται στο καλάθι και στη σύνοψη της παραγγελίας. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η προθεσμία παράδοσης αρχίζει από την παραλαβή της πληρωμής. Εάν η παράδοση εμποδίζεται από ανωτέρα βία, η προθεσμία παράδοσης παρατείνεται για όσο διαρκεί το εμπόδιο.
2.5 Εάν χωρίς δική μας υπαιτιότητα δεν παραλάβουμε τα προϊόντα από τον προμηθευτή μας, παρότι τα παραγγείλαμε έγκαιρα και σωστά, και δεν έχουμε αναλάβει ρητά τον κίνδυνο προμήθειας, θα σας ενημερώσουμε αμέσως. Στην περίπτωση αυτή η παραγγελία ακυρώνεται και σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που έχετε ήδη καταβάλει.
2.6 Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχθούμε ή να ακυρώσουμε παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω προγραμμάτων υπολογιστή, ρομπότ ή άλλων αυτοματοποιημένων συστημάτων ή μέσω υπηρεσιών τρίτων που υποβάλλουν παραγγελίες για λογαριασμό του αγοραστή.
2.7 Σε κάθε παραγγελία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένα εκπτωτικό κουπόνι. Οι εκπτώσεις δεν αθροίζονται, εκτός εάν οι όροι της προσφοράς ορίζουν ρητά διαφορετικά. Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος στην τιμή ενός προϊόντος θα σας ενημερώσουμε και θα σας προτείνουμε την αγορά στη σωστή τιμή ή την ακύρωση της παραγγελίας με επιστροφή όλων των ποσών που καταβάλατε.
3. ΤΙΜΕΣ, ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ
3.1 Τα προϊόντα χρεώνονται στις τιμές που ισχύουν κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας. Όλες οι τιμές είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα του πωλητή έως την πλήρη εξόφληση του τιμήματος.
3.2 Οι τιμές των προϊόντων δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής και, κατά περίπτωση, τη χρέωση συσκευασίας (βλ. σημεία 3.3 και 3.4). Όλα τα έξοδα εμφανίζονται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας στο καλάθι, κατά τη διαδικασία παραγγελίας και στη σελίδα
Πληρωμή και παράδοση.
3.3 Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες με αξία προϊόντων μετά τις εκπτώσεις τουλάχιστον 70 € με ΦΠΑ, ανεξάρτητα από τον τρόπο αποστολής. Κάτω από αυτό το ποσό τα έξοδα αποστολής προστίθενται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας.
3.4 Για παραγγελίες με αξία προϊόντων μετά τις εκπτώσεις κάτω από 16 € με ΦΠΑ χρεώνεται συσκευασία (περίπου 1,60 € με ΦΠΑ), το ακριβές ποσό της οποίας εμφανίζεται στο καλάθι. Μόλις επιτευχθεί αυτό το ποσό, η χρέωση αφαιρείται αυτόματα.
3.5 Σε περίπτωση αντικαταβολής χρεώνεται η επιβάρυνση που αναγράφεται στο καλάθι και στη σελίδα
Πληρωμή και παράδοση. Η επιβάρυνση χρεώνεται ανεξάρτητα από την αξία της παραγγελίας, ακόμη και σε περίπτωση δωρεάν αποστολής.
3.6 Κατά την παραλαβή του δέματος σας συνιστούμε να ελέγξετε ότι είναι πλήρες και άθικτο και να αναφέρετε τυχόν παρατηρήσεις στον μεταφορέα. Εάν τα προϊόντα που παραλάβατε δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία σας, ενημερώστε μας στο info@swimaholic.gr.
3.7 Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, παραδίδουμε τα προϊόντα το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Εάν δεν παραδώσουμε τα προϊόντα εντός αυτής της προθεσμίας, μπορείτε να μας ορίσετε πρόσθετη εύλογη προθεσμία. Εάν δεν τα παραδώσουμε ούτε εντός της πρόσθετης προθεσμίας, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση και να λάβετε πίσω όλα τα ποσά που καταβάλατε.
3.8 Εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει δέμα που παραγγέλθηκε με αντικαταβολή, μπορούμε να του χρεώσουμε τα πραγματικά έξοδα αποστολής και επιστροφής του δέματος. Για επόμενες παραγγελίες του αγοραστή αυτού μπορούμε να ζητήσουμε προπληρωμή.
4. ΠΛΗΡΩΜΗ
4.1 Δεχόμαστε τους εξής τρόπους πληρωμής: πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay, τραπεζικό έμβασμα και αντικαταβολή. Η πληρωμή με κάρτα, Google Pay, Apple Pay και τραπεζικό έμβασμα είναι δωρεάν· για την αντικαταβολή ισχύει το σημείο 3.5.
4.2 Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, Google Pay ή Apple Pay το ποσό χρεώνεται κατά την υποβολή της παραγγελίας. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα ισχύει το σημείο 2.3. Σε περίπτωση αντικαταβολής ο αγοραστής καταβάλλει το τίμημα στον μεταφορέα κατά την παραλαβή του δέματος.
4.3 Το τιμολόγιο θα το λάβετε με e-mail.
5. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
5.1 Προθεσμία και τρόπος υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει εκ του νόμου δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να αναφέρει τον λόγο. Η Swimaholic παρατείνει οικειοθελώς την προθεσμία αυτή σε τριάντα (30) ημέρες. Επομένως μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός τριάντα (30) ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε υποδείξει, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων, και σε περίπτωση τμηματικών παραδόσεων από την παραλαβή του τελευταίου τμήματος.
Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση:
(i) μέσω της λειτουργίας υπαναχώρησης στο διαδίκτυο, η οποία είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή στην κεφαλίδα της ιστοσελίδας μας (σύνδεσμος «Υπαναχώρηση»), ή
(ii) με σαφή δήλωση που αποστέλλεται ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Swimaholic s.r.o., U Průhonu 17, 170 00 Πράγα 7, Τσεχική Δημοκρατία, ή με e-mail στο info@swimaholic.gr. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο στη σελίδα
Υπαναχώρηση, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.
Θα σας επιβεβαιώσουμε χωρίς καθυστέρηση με e-mail την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης. Η προθεσμία υπαναχώρησης τηρείται εάν αποστείλετε τη δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της.
5.2 Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (για παράδειγμα ωτοασπίδες ή αναπνευστήρες).
5.3 Συνέπειες της υπαναχώρησης
Μετά την υπαναχώρηση σας επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε τη δήλωση υπαναχώρησης. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά διαφορετικά. Σε περίπτωση αντικαταβολής επιστρέφουμε το ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Η επιστροφή δεν σας επιβαρύνει με κανένα κόστος. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα αποστείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Πρέπει να μας επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ανακοινώσατε την υπαναχώρηση. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της. Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον αγοραστή. Οι διευθύνσεις επιστροφής αναφέρονται στη σελίδα
Επιστροφές και ανταλλαγές.
Ευθύνεστε μόνο για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους. Σας συνιστούμε να επιστρέφετε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία, με όλα τα εξαρτήματα και τις αρχικές ετικέτες.
6. ΚΡΙΤΙΚΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
Ελέγχουμε τις κριτικές που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα ως προς τη νομιμότητα και την καταλληλότητά τους. Δεν ελέγχουμε όμως εάν οι κριτικές έχουν δημοσιευθεί από καταναλωτές που αγόρασαν πράγματι το προϊόν.
7. ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ (ΕΛΛΕΙΨΗ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗΣ)
7.1 Ο πωλητής ευθύνεται για έλλειψη ανταπόκρισης των προϊόντων στη σύμβαση που υπάρχει κατά την παράδοση. Τα δικαιώματα του αγοραστή λόγω έλλειψης ανταπόκρισης παραγράφονται σε δύο (2) έτη από την παράδοση των προϊόντων.
7.2 Εάν η έλλειψη ανταπόκρισης εμφανιστεί εντός ενός (1) έτους από την παράδοση, τεκμαίρεται ότι υπήρχε ήδη κατά την παράδοση, εκτός εάν ο πωλητής αποδείξει το αντίθετο.
7.3 Σας συνιστούμε να μας ενημερώνετε για την έλλειψη ανταπόκρισης το συντομότερο δυνατό μετά τη διαπίστωσή της, με e-mail στο info@swimaholic.gr ή μέσω του εντύπου στη σελίδα
Απαιτήσεις εγγύησης. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του, εκτός εάν συμφωνήσουμε μαζί σας μεγαλύτερη προθεσμία.
7.4 Αρχικά μπορείτε να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση των προϊόντων, επιλέγοντας μεταξύ των δύο, εκτός εάν η επιλογή σας είναι αδύνατη ή δυσανάλογη. Η επισκευή ή η αντικατάσταση γίνεται εντός εύλογης προθεσμίας, δωρεάν και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για εσάς.
7.5 Μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση με επιστροφή του τιμήματος μπορείτε να ζητήσετε εάν δεν επισκευάσουμε ή δεν αντικαταστήσουμε τα προϊόντα ή δεν το κάνουμε εντός εύλογης προθεσμίας, εάν η έλλειψη ανταπόκρισης εμφανιστεί ξανά παρά την προσπάθεια αποκατάστασης ή εάν η έλλειψη ανταπόκρισης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί άμεση μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση. Η υπαναχώρηση αποκλείεται όταν η έλλειψη ανταπόκρισης είναι επουσιώδης.
7.6 Τα έξοδα αποκατάστασης της έλλειψης ανταπόκρισης, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, βαρύνουν τον πωλητή.
7.7 Εάν για το προϊόν έχει δοθεί εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή, αυτή ισχύει επιπλέον των δικαιωμάτων του παρόντος άρθρου και δεν τα περιορίζει.
8. ΛΟΙΠΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Μπορείτε να διαβάσετε τους παρόντες γενικούς όρους ανά πάσα στιγμή στην ιστοσελίδα www.swimaholic.gr και να τους εκτυπώσετε ή να τους αποθηκεύσετε μέσω της λειτουργίας του προγράμματος περιήγησής σας. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας που θα λάβετε με e-mail περιέχει τα στοιχεία της παραγγελίας σας και σύνδεσμο προς τους παρόντες όρους.
9. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
9.1 Σε περίπτωση προβλήματος απευθυνθείτε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών μας στο info@swimaholic.gr, ώστε να προσπαθήσουμε να βρούμε φιλική λύση.
9.2 Αρμόδιος φορέας για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών με τον πωλητή είναι η Τσεχική Εμπορική Επιθεώρηση (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Πράγα 2, Τσεχική Δημοκρατία, ιστοσελίδα
www.coi.cz.
9.3 Τα ανωτέρω δεν θίγουν το δικαίωμα του καταναλωτή να προσφύγει στο αρμόδιο δικαστήριο.
10. ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
10.1 Κατά την αγορά ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει την πρόσθετη υπηρεσία επί πληρωμή «Παρατεταμένη επιστροφή – έως 60 ημέρες», η οποία του επιτρέπει να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και μετά τη λήξη της προθεσμίας των τριάντα ημερών του σημείου 5.1, έως εξήντα (60) ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων. Η υπαναχώρηση είναι έγκυρη εάν τα προϊόντα αποσταλούν στον πωλητή ή παραδοθούν στον μεταφορέα εντός αυτής της προθεσμίας.
10.2 Η υπηρεσία μπορεί να επιλεγεί μόνο κατά την υποβολή της παραγγελίας και δεν μπορεί να προστεθεί αργότερα. Η τιμή της υπηρεσίας αναγράφεται στην ιστοσελίδα και καταβάλλεται μαζί με την τιμή των προϊόντων.
10.3 Για υπαναχώρηση στο πλαίσιο της υπηρεσίας αυτής τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, άθικτα, στην αρχική τους συσκευασία και με όλα τα εξαρτήματα. Η υπηρεσία δεν ισχύει για προϊόντα για τα οποία το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται από τον νόμο.
10.4 Η τιμή της υπηρεσίας δεν επιστρέφεται, εκτός σε περίπτωση υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας των τριάντα ημερών του σημείου 5.1.
10.5 Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στο πλαίσιο της υπηρεσίας αυτής βαρύνουν τον αγοραστή.
10.6 Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγής. Τυχόν διαφορά τιμής διευθετείται χωριστά: το επιπλέον ποσό επιστρέφεται, ενώ το ποσό που υπολείπεται πρέπει να καταβληθεί πριν από την αποστολή του νέου προϊόντος.
10.7 Για όλα τα λοιπά εφαρμόζεται αναλόγως το άρθρο 5.
11. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Έκδοση: 29. 10. 2026
